Perusahaan terus berkompetisi untuk mendapatkan loyalitas konsumen dalam jangka waktu panjang. Tidak mudah bagi sebuah perusahaan untuk membangun loyalitas pelanggan terlebih di era kompetitif seperti saat ini. Loyalitas konsumen menjadi prioritas dari pemilik perusahaan karena dapat memberikan revenue yang baik dari konsumen mengenai produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan. …
Baca Selengkapnya »